Dessa resevillkor gäller dig som bokar en volontärvistelse med IndiGo Travel. Villkoren är upprättade för att skydda dig som enskild resenär och IndiGo Travel som organisation. Genom att läsa igenom våra villkor godkänner du och är införstådd med vilka åtaganden IndiGo Travel har gentemot dig som resenär och kund, samt vilka skydigheter du har som köpare av en resa hos IndiGo Travel. Vid ändringar i dessa villkor är det resenärens/kundens ansvar att hålla sig uppdaterad vid justeringar och eventuella tillägg. De aktuella villkoren gäller i alla instanser, gamla eller föregående versioner av IndiGo Travels resevillkor kan inte åberopas i efterhand.

Pris

Priset som anges för varje projekt och vad som finns beskrivet under Ingår/Ingår inte under varje projekt är vad resenären får och kan förvänta sig av IndiGo Travel. Priset kan vid kraftiga förändringar i valuta, bankavgifter eller internationella transaktions kostnader ändras utan förbehåll. IndiGo Travel har dock som skyldighet att meddela resenären om anledningen till dessa ändringar och ändringarna ska vara i proportion till de faktiska merkostnader som IndiGo Travel drabbats av.

Placeringar och specifikationer för projekten

Projekten är beskrivna i bästa möjliga mån för att kommunicera arbetsuppgifter, boendeförhållanden och atmosfären. Med tanke på resans natur, att projekten genomförs i flera olika länder, och dessa länders politiska, ekonomiska och infrastrukturella instabilitet samt att det kan skilja månader mellan bokning och faktiskt resa, kan det förekomma justeringar och ändringar i resplanen.

Uppförande

Det krävs av IndiGo Travel att resenären följer lagar och regler i det land som besöks. Det förväntas också av arrangören på plats att resenären respekterar den inhemska kulturen. Misskötsel under projektets gång kan i extrema fall leda till att vistelsen blir avbruten på IndiGo Travels eller den lokala arrangörens begäran. I sådant fall står resenären själv för alla uppkomna extrakostnader, och återbetalning av resans pris sker inte.

Betalning

Resenären åtar sig att följa de betalningsanvisningar som Indigo Travel satt upp. Alla betalningar, såvida inte en speciell överenskommelse har gjorts alternativt inte nämns specifikt i dessa villkor, består av två betalningar; en anmälningsavgift som krävs för att bekräfta resenärens bokning, samt en slutbetalning för resterande belopp av resan. Fullt belopp måste alltid vara IndiGo Travel tillhanda 6 veckor innan resenären påbörjar sin resa, vid boking inom 6 veckor till avresa debiteras fullt belopp på en faktura . Resa avser i detta fall datumet som resan är bokad under hos IndiGo Travel.

Återbetalning och avbokning

Följande avbokningar gäller då skriftlig avbokning från resenären har kommit IndiGo Travel till kännedom.
Återbetalningsbelopp, vid avbokning inom följande tidsintervall:

4 veckor och fram till startdatum -Resans pris exklusive 2500 SEK.

4 veckor och tidigare -Resans pris exklusive 1500 SEK.

Det är resenärens ansvar att se till att avbokningen når IndiGo Travel, avbokning ska alltid göras skriftligt (mail). Vid "no-show" återbetalas inte någon del av resan. Återbetalning görs till kundens svenska bankkonto genom banköverföring. Eventuella transaktionskostnader står kunden för vid återbetalning. 2 veckor och fram till avresa krävs antingen läkarintyg eller synnerliga skäl för att IndiGo Travel ska godta återbetalning av avbokning, detta för att våra samarbetspartner kräver lång fråmförhållning för att hålla projekten så hållbara som möjligt. Vid vissa researrangemang kan resenärens medverkan vara avhängande på om resan kan arrangeras eller ej; i sådana fall reserverar IndiGo Travel sig för att inte betala tillbaka den del av resans pris som arrangören på plats behöver för att täcka sina kostnader.

Hämtning på flygplats

Hämtning på flygplats ingår om det finns specificerat under det givna projektet. Vid kraftiga förseningar av flyg kan resenären bli tvungen att själv ta sig till projektet alternativt hotellet som finns med i resplanen. Vid utebliven hämtning på grund av dessa eller liknande händelser utom IndiGo Travels kontroll är det resenärens ansvar att kontakta koordinatorn för att informera arrangören så att lämpliga åtgärder kan tas.

Klagomål

Alla klagomål som eventuellt kan uppkomma på plats under resans gång ska resenären ta upp direkt med den lokala arrangören. Om resenären inte känner att problemet har lösts på ett tillfredsställande sätt, kan denne kontakta IndiGo Travel. Vid väsentliga brister i resplanen eller om det som utlovats av IndiGo Travel inte uppfyllts kan resenären skriftligen begära ersättning.

Resa till & från projektet

Det är resenärens skyldighet att följa de riktlinjer som IndiGo ställer vad gäller datum när biljetter ska bokas till och från projektet. Eventuella omkostnader som uppstår i samband med en felaktigt bokad resa betalas av resenären.

Visum & Pass

Det är resenärens skyldighet att ha ett giltigt pass tillhanda under hela resans gång. Om visum krävs ordnas och betalas det av resenären.

Försäkring och sjukvård

Det är upp till resenären att inneha en gällande sjuk- & olyckfallsförsäkring. I resan ingår inte kostnader för sjukvård.

Personuppgiftslagen (PUL) & Internationell lag

IndiGo Travel följer den svenska personuppgiftslagen och lämnar inte ut dina uppgifter till obehöriga samt följer internationella och lokala lagar i de länder vi verkar.